李文玉
空中乘務專業
西藏航空乘務員

“追逐夢想的道路上總要披荊斬棘，只要你不放棄，終究會有回報的。”

經過在西航的專業學習以后，李文玉成功的面試成為西藏航空的一名客艙乘務員，開始自己夢想的飛行之旅。“空中乘務，一個多數小女孩向往的工作，如今我正在向自己的夢想一步步邁進。很幸運自己選擇了自己喜歡的職業，這是一件非常值得開心的事情。”

李文玉說，空乘的工作既是服務工作，更是安全工作。服務，因它的多面性、不規律性、靈活性……需要我們不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心；安全，是我們工作的重中之重，所有的一切都是建立在安全的基礎上。作為空乘人員，我們的主要職責是保護旅客的安全，適當的時間提示旅客做好安全保護。

“我們必須要有過硬的專業知識，不斷提升自身綜合素質，為航空安全盡責、出力，守住旅客也是自己的最后一道安全防線。”此外，李文玉說微笑服務也是非常重要的，是每一名乘務都應該掌握的技巧。“微笑可以帶給旅客輕松、舒適、愉悅的感受，更是旅客對我們第一印象。我們必須時刻保持一種輕松的心情，學會分解和淡化煩惱和不快，讓快樂永遠伴隨自己，并用真誠的微笑去感染每一位旅客。”

在飛行了一段時間之后，李文玉對空乘這個職業也有了更多的了解。“每一份工作都有他的不容易，每一個光鮮亮麗的背后都有著不為人知的艱辛。追逐夢想的道路上總要披荊斬棘，只要你不放棄，總要得到自己想到的生活。”